Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

RAMOS SOLUTIONS S.A.S., NIT 901.555.950-2, con domicilio en Carrera 7 #72-13, Bogotá D.C., Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales (habeas data): hola@ramoslabs.com.

Qué datos tratamos

Al usar el simulador no solicitamos registro: los montos, ingresos y tasas que ingresas se calculan en tu navegador y no se envían a nuestros servidores mientras solo simulas.

Si decides recibir tu plan de pagos por correo, tratamos los datos que nos entregas voluntariamente en ese formulario —nombre, correo electrónico y, de forma opcional, tu número de WhatsApp— junto con un resumen de la simulación que elegiste enviar (tipo de crédito, monto, tasa, plazo y cuota estimada). Solo lo hacemos con tu autorización previa y expresa marcada en el formulario.

También tratamos datos de navegación y comportamiento mediante herramientas de analítica de terceros (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity): páginas vistas, duración, dispositivo aproximado, interacciones y, en el caso de Clarity, grabación anónima de la sesión y mapas de calor. Más detalle en nuestra Política de Cookies.

Finalidad

Los datos del formulario de reporte se usan para enviarte tu plan de pagos y comunicaciones directamente relacionadas con la herramienta (por ejemplo, avisos sobre cambios en tasas si aceptaste recibirlos por WhatsApp). No los usamos para tomar decisiones automatizadas sobre ti ni para perfilarte crediticiamente, y no vendemos ni compartimos tu correo o WhatsApp con terceros sin tu permiso.

Los datos de analítica se usan para entender cómo se usa el sitio, medir el tráfico, detectar errores y mejorar la experiencia.

Terceros y transferencias internacionales

Para enviarte tu reporte usamos el proveedor de correo Resend (Resend, Inc.) y almacenamos tus datos en la infraestructura de Cloudflare, Inc. Ambos pueden procesar la información en servidores fuera de Colombia (p. ej. Estados Unidos), bajo sus propias condiciones de tratamiento y cláusulas de protección de datos.

Los datos de analítica son procesados por Google LLC (Google Analytics 4) y Microsoft Corporation (Microsoft Clarity), que pueden almacenarlos en servidores fuera de Colombia, bajo sus propias condiciones.

Si en el futuro activamos píxeles publicitarios (p. ej. Meta Pixel), te lo informaremos y solicitaremos tu consentimiento específico antes de activarlos.

Tus derechos (habeas data)

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización otorgada y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escríbenos a hola@ramoslabs.com. Responderemos dentro de los términos de ley.

Consentimiento y derecho a oponerte

Las herramientas de analítica se activan por defecto al ingresar al sitio para medir y mejorar la experiencia. Puedes oponerte y desactivarlas en cualquier momento: al pulsar "Rechazar" en el aviso de cookies desactivamos la analítica y eliminamos sus cookies. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde "Preferencias de cookies".

Vigencia

Esta política rige desde el 2026-09-09 y puede actualizarse. Publicaremos la versión vigente en esta página.